新潟市で21年間、地域の皆様の健康をサポートしてきた整体サロン「ボディケアグリーンズ」。
私たちは、お客様に「来てよかった」と感じていただくことはもちろん、その先の生活がより快適で豊かなものになるよう、全力でサポートすることを最も重要な理念としています。
これは、「カスタマーサクセス」という言葉で表現されます。
「カスタマーサクセス」って何？
一般的に、企業は商品やサービスを「売る」ことを目標とすることが多いですが、「カスタマーサクセス」という考え方は、お客様がその商品やサービスを使うことで、本当に望む結果を手に入れることを最も大切にします。
整体サロンである私たち「ボディケアグリーンズ」に置き換えて考えると、単に施術を受けて「気持ちよかった」「楽になった」と感じていただくのはもちろんのこと、
- 長年悩んでいた肩や腰の痛みが改善し、趣味のスポーツや家事を思い切り楽しめるようになった
- 姿勢が良くなり、自信を持って仕事や日常生活を送れるようになった
- 体の不調が改善することで、より活動的になり、毎日が充実するようになった
といった、お客様一人ひとりの「成功」こそが、私たちの最大の目標なのです。
なぜ「お客様の成功」がそんなに大切なの？（私たちの想い）
私たちは、お客様が抱える体の悩みは、単なる不調ではなく、その方の生活の質や幸福度を大きく左右するものだと考えています。だからこそ、一時的な施術で終わらせるのではなく、お客様の生活全体を見据え、根本的な改善を目指した施術と、その後のサポートに力を入れています。
お客様の「成功」は、私たちにとって何よりも嬉しいことです。お客様の笑顔と「ありがとう」の言葉が、私たちの原動力となり、21年間この地で整体サロンを続けてこられた理由です。
「お客様の成功」のために、私たちが実践していること
- 丁寧なカウンセリング: お客様一人ひとりの悩みや目標をじっくりとお伺いし、最適な施術プランを一緒に考えます。
- オーダーメイドの施術: マニュアル通りの施術ではなく、お客様の状態に合わせた施術を行います。
- アフターケアとアドバイス: 施術後の過ごし方や、ご自宅でできるケア方法などを丁寧にアドバイスします。
- 継続的なサポート: お客様の体の状態の変化に合わせて、長期的な視点でサポートしていきます。
私たちはこれからも、「お客様の成功」を第一に考え、新潟の皆様の健康と笑顔のために、日々技術とサービスの向上に努めてまいります。体のことでお悩みの方、ぜひ一度「ボディケアグリーンズ」にご相談ください。私たちは、あなたの「成功」を全力でサポートします。
カラダ使い・カラダ作り・姿勢の達人の店ボディケアグリーンズ森田